인스타그램 계정이 해킹되었거나 타인이 무단 접속한 흔적이 있다면,
즉시 계정 복구와 보안 강화를 진행해야 합니다.
이 글에서는 로그인 링크 요청, 본인 확인(셀카 영상 제출), 2단계 인증 설정 등 Instagram 공식 복구 절차를 단계별로 안내합니다.
1. 해킹 징후 및 초기 대응
비밀번호 변경 알림, 이메일 주소 교체 통보, 낯선 게시물 업로드 등이 발견된다면 계정이 침해되었을 가능성이 높습니다. 즉시 아래 절차로 복구를 시작하세요.
- 브라우저(PC 또는 모바일)에서 Instagram 계정 복구 페이지 접속
- “계정 보호하기(Protect My Account)” 버튼 클릭
- 화면 안내에 따라 복구 단계 진행
2. 이메일을 통한 계정 보호
Instagram에서 security@mail.instagram.com 발신 이메일을 받았다면, 해킹 시도 감지 안내일 수 있습니다. 메일 내 ‘내 계정 보호하기(Secure your account)’ 버튼을 클릭하면 최근 변경된 이메일·비밀번호를 즉시 원상 복구할 수 있습니다.
3. 로그인 링크로 계정 복구하기
- 로그인 화면에서 “비밀번호를 잊으셨나요?” 선택
- 사용자명, 이메일 또는 전화번호 입력
- “로그인 링크 보내기” 클릭
- 이메일 또는 문자(SMS)로 수신된 링크 클릭 → 계정 복구 진행
링크가 도착하지 않았다면 스팸메일함을 확인하거나, 다른 로그인 정보를 입력해 재요청해보세요.
4. 로그인 링크로 복구 불가할 때
로그인 링크가 만료되었거나 계정 접근이 완전히 차단된 경우, 앱 또는 웹에서 “Instagram 지원 요청 제출” 절차를 통해 복구를 진행해야 합니다.
- 접근 가능한 이메일 주소 입력
- Instagram 지원팀이 신원 확인 절차 안내 메일 발송
- 안내에 따라 본인 확인 동영상 제출
5. 본인 인증 — 셀카 동영상 제출 절차
Instagram은 본인 확인을 위해 Selfie Video Verification을 요청할 수 있습니다. 이는 얼굴 인식이 아닌, 본인 여부를 판단하기 위한 절차입니다.
- 휴대폰 카메라로 얼굴을 여러 각도에서 촬영
- Instagram 보안 이메일에 업로드
- 제출된 영상은 30일 내 삭제되며 외부에 공개되지 않음
- 식별 불가 시 재촬영 요청 가능
6. 로그인 가능한 경우 — 보안 강화 조치
계정 접근이 가능하다면 해킹 재발 방지를 위해 즉시 다음을 실행하세요.
- 비밀번호 변경: 기존과 다른 조합으로 즉시 교체
- 2단계 인증 설정: 설정 → 보안 → 2단계 인증 → 문자 또는 인증 앱 선택
- 이메일·전화번호 확인: 본인 정보가 정확한지 검증
- 계정센터 점검: 연결된 외부 계정이 있다면 해제
- 타사 앱 권한 취소: 설정 → 보안 → 앱 및 웹사이트 → 불필요한 연결 제거
7. 계정 복구 후 관리 팁
- 비밀번호를 다른 사이트와 중복 사용하지 마세요.
- 공식 앱 외의 서드파티 로그인은 피하세요.
- 정기적으로 로그인 기록과 로그인 위치를 확인하세요.
- 비즈니스 계정은 2단계 인증 + 백업 이메일을 반드시 설정하세요.
8. 마무리 요약
인스타그램 계정이 해킹되었더라도, 공식 복구 절차를 따르면 대부분의 계정은 원상 복원할 수 있습니다. 복구 후에는 비밀번호 교체와 2단계 인증을 반드시 활성화해 향후 해킹 피해를 예방하시기 바랍니다.
출처: Instagram 공식 고객센터 보안 가이드 (2025년 기준)